Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
30-tägiges freiwilliges Rückgaberecht
Wir gewähren dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Wenn du von diesem freiwilligen Rückgaberecht Gebrauch machen möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung unter:
Für das freiwillige Rückgaberecht sollte sich der Artikel grundsätzlich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Die Ware sollte unbeschädigt sein und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher, bleiben von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht unberührt.
Rücksendung
Bitte sende keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.
Nach Annahme deiner Rückgabe erhältst du von uns Informationen darüber, wie und wohin die Ware zurückgesendet werden soll.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern es sich nicht um eine fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware handelt.
Rücksendungen erfolgen an:
RennradKunst
Peter Conrad
Am Himberger See 50A
53604 Bad Honnef
Deutschland
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können wir nicht eindeutig zuordnen und daher möglicherweise nicht bearbeiten.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte möglichst umgehend unter:
Bitte sende den Artikel in diesem Fall nicht eigenständig zurück.
Wir prüfen den Vorgang und informieren dich über die weitere Vorgehensweise. Gegebenenfalls bitten wir dich um Fotos des Artikels, der Verpackung und des festgestellten Schadens.
Bei berechtigten Reklamationen entstehen dir selbstverständlich keine zusätzlichen Kosten für eine gegebenenfalls erforderliche Rücksendung.
Personalisierte Artikel und Sonderanfertigungen
Personalisierte Produkte und individuell nach deinen Vorgaben angefertigte Kunstwerke sind grundsätzlich von der Rückgabe und vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Dies betrifft insbesondere Kunstwerke, die individuell nach Kundenwunsch gestaltet, verändert oder personalisiert wurden.
Bei beschädigten oder fehlerhaft gelieferten personalisierten Produkten bleiben deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte selbstverständlich bestehen.
Umtausch
Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an.
Wenn du einen anderen Artikel oder eine andere Variante möchtest, kannst du den erhaltenen Artikel im Rahmen der geltenden Rückgabebedingungen zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher
Wenn du Verbraucher bist und die Ware in die Europäische Union geliefert wird, steht dir grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, informiere uns eindeutig über deine Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen:
RennradKunst
Peter Conrad
Am Himberger See 50A
53604 Bad Honnef
Deutschland
E-Mail: info@rennradkunst.com
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Nach einem Widerruf musst du die Ware innerhalb der gesetzlichen Frist an uns zurücksenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die individuell nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei einer genehmigten Rückgabe erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir die von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung gemäß den gesetzlichen Vorgaben.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.
Bei Rückgaben im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts erfolgt eine genehmigte Erstattung in der Regel innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachte, dass Banken und Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit benötigen können, bis die Rückzahlung auf deinem Konto sichtbar ist.
Sollte eine genehmigte Rückerstattung nach mehr als 15 Werktagen noch nicht eingegangen sein, kontaktiere uns bitte unter:
Fragen zu Rückgaben
Bei Fragen zu Rückgaben, Reklamationen oder Erstattungen erreichst du uns unter:
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns senden.
An:
RennradKunst
Peter Conrad
Am Himberger See 50A
53604 Bad Honnef
Deutschland
E-Mail: info@rennradkunst.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier)